Ziel der Geschäftsprozessberatung ist es, Ihr Unternehmen systematisch auf Ihre Kunden auszurichten und die Effizienz zu steigern.

Hierzu werden die im Unternehmen existierenden Informationen über die eigenen Geschäftsprozesse analysiert und mit den Kundenanforderungen abgeglichen, um anhand dieser Erkenntnisse die Prozesse mit Optimierungspotenzialen zu identifizieren.

Wir beraten Sie bei der Planung und Modellierung der Prozesse, unterstützen Sie bei der Durchführung der Arbeiten und überwachen den Change-Prozess.

Im Rahmen der Prozessoptimierungen ist oftmals bereits die Schaffung von Transparenz im Hinblick auf die IST-Situation eine echte Herausforderung.

Dies gilt unter anderem für die Zuordnung der personellen Ressourcen auf die untersuchten Prozesse. Die Prozesse werden zwar durchgeführt, doch die daran beteiligten Menschen werden häufig aufgrund von Wirtschaftlichkeitsüberlegungen auch anderen Funktionen und Prozessen zugeordnet.

Eine gute Abbildung der entsprechenden Komplexität ist deshalb wichtig, um die für Entscheidungen notwendige Transparenz wiederherzustellen.

Nachdem relevante Prozesse optimiert oder redesignt wurden, gilt es, die damit verbundenen Wandlungsergebnisse zu verankern.

Veränderungsstudien haben gezeigt, dass die Anwender teilweise wieder in alte Arbeitsgewohnheiten zurückfallen.

Das passiert sehr oft, wenn der Veränderungsprozess nicht bis zum Ende begleitet wurde oder wenn der geänderte Prozess nicht in definierten Abständen überprüft wird.

Um einen entsprechenden Rückfall zu vermeiden, überprüfen wir für Sie in regelmäßigen Audits die Wirksamkeit, aber auch die gewünschte Umsetzung der Veränderungen.

Bei Veränderungen der Organisationsentwicklung sind außer technischen und organisatorischen Veränderungen auch zwischenmenschliche Kommunikations- und Verhaltensmuster zu berücksichtigen.

Ebenfalls spielen die in der Organisation herrschenden Normen, Werte und Machtkonstellationen eine nicht zu unterschätzende Rolle. Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Das zeigt sich auch in den Unternehmen.

Als Berater auf Zeit helfen wir Ihnen, mit der notwendigen Distanz, diese soziale Komplexität zu bewältigen.

Bei der Geschäftsprozess-Modellierung wird der Fokus auf die betrieblichen Systeme und Strukturen gelegt. Bei der Workflow-Modellierung wird die informationstechnische Realisierung eines Geschäftsprozesses überprüft.

• Welche Aufgaben können unter dem Einsatz moderner IT-Technologien automatisiert / rationalisiert werden?
• Wie kann durch einen Workflow die (Daten-)Qualität verbessert werden?
• Wie können Reaktionszeiten reduziert werden?

Zusammen mit Ihrer IT-Abteilung überprüfen wir bestehende Informationssysteme auf Prozessunterstützungsmöglichkeiten und integrieren diese dann in die Geschäftsprozesse.